Um novo estudo publicado ontem (1) pela Global Industry Analysts Inc (GIA), uma das principais empresas de pesquisa de mercado do mundo, revelou que o mercado global de plataformas de seguros digitais atingirá US$ 169,2 bilhões até 2026. A pesquisa intitulada “Digital Insurance Platform – Global Market Trajectory & Analytics” apresenta novas perspectivas sobre oportunidades e desafios do segmento pós-COVID-19.
De acordo com os autores, o setor de seguros foi bastante rápido em aproveitar a oportunidade de digitalização apresentada pelo surto da pandemia de COVID-19. A avaliação é de que a pandemia fez com que as seguradoras aumentassem os esforços para digitalizar suas operações e processos, abrir caminho para novos modelos de negócios e novos fluxos de receita e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência digital única e contínua ao cliente.
“A pandemia desencadeou um movimento digital colossal e sem paralelo, em que as seguradoras estão simplesmente reforçando sua transição para o meio digital; ou explorar tecnologias inovadoras e/ou colaborar com parceiros tecnológicos existentes ou start-ups Insurtech para o desenvolvimento de novas ferramentas e modelos; ou ainda estão explorando rotas não convencionais para terceirizar soluções para trazer agilidade às suas operações”, diz a GIA em comunicado para a imprensa.
O texto diz que além de automatizar e agilizar processos, principalmente envolvendo subscrição inteligente; os provedores de seguros vêm aprimorando seu uso de dados externos e dados não estruturados e estruturados; e estudando formas de usar gráficos de conhecimento que lhes permitam identificar tendências de dados correlacionadas.
As seguradoras têm sido particularmente responsivas à situação digitalizando as duas principais áreas, seus contact centers e funções de sinistros, que estão na extremidade receptora desde o surto de pandemia.
Desta forma, o mercado global de Digital Insurance Platform estimado para fechar 2022 com uma movimentação de US$ 117,5 bilhões, está projetado para atingir um tamanho revisado de US$ 169,2 bilhões até 2026, crescendo a um CAGR de 9% no período analisado.
O relatório afirma também que os players de seguros que gerenciam diferentes agências e agentes estão aproveitando as plataformas digitais para reduzir o custo associado aos processos de seguros. Essas opções estão permitindo que as empresas gerenciem com eficiência o ecossistema digital de seguros, adicionem novos canais de venda e melhorem a acessibilidade, o controle e o monitoramento das apólices de seguro.
Diante deste cenário, segundo o trabalho, Brasil, Índia, China e África do Sul deverão apresentar novas oportunidades de crescimento. Prevê-se que o mercado de plataforma digital de seguros ganhe ainda mais com o foco crescente da Geração Z em tecnologias digitais e a crescente adoção de soluções baseadas em nuvem entre os players de seguros para obter escalabilidade.
