Um estudo publicado recentemente pela Accenture traz uma notícia boa e outra nem tanto para os entusiastas dos bancos digitais. De acordo com o relatório, instituições como Revolut, Monzo e Starling, todos baseados na Grã-Bretanha, devem quase triplicar o número de clientes em todo o mundo, saltando para aproximadamente 35 milhões de usuários em 2020. Apesar disso, a maioria deles ainda não é lucrativa.
De acordo com uma reportagem sobre o assunto publicada pelo portal Altfi.com, atualmente, esses bancos têm cerca de 13 milhões de clientes, o que significa um montante superior ao dobro do que tinham 12 meses atrás.
Somente nos primeiros seis meses deste ano, os bancos digitais adicionaram cinco milhões de clientes em toda a Europa, enquanto os saldos médios de clientes saltaram cinco vezes, de cerca de £ 70 para £ 350.
O diretor-gerente da Accenture Strategy, Tom Merry, disse que embora os bancos digitais sejam populares, a maioria não é lucrativa. “Esses bancos mostram uma grande promessa como catalisadores de mudanças positivas no setor bancário, pressionando os bancos tradicionais a investir em tecnologia, conveniência e experiência do cliente. Mas, com a crescente concorrência e a maioria dos bancos digitais continuando sem lucro, a aquisição de clientes por si só não garante sucesso a longo prazo”, afirmou.
Merry acrescentou que o gerenciamento de riscos e a conformidade serão os fatores decisivos para o sucesso dos bancos digitais uma vez que eles convertem mais clientes em correntistas primários e gerenciam os principais desafios em termos de escala e financiamento do balanço.
