A FEBRABAN divulgou ontem (3) os resultados da Pesquisa de Tecnologia Bancária 2018, realizada pela Deloitte. O estudo revelou que as instituições financeiras nacionais investiram R$ 19,5 bilhões em tecnologia durante o ano de 2017. O volume significa um aumento de 5% em relação ao ano anterior. Quando observada em dólares a quantia alcançou um patamar de 15% superior à média mundial de 3,6% segundo dados da Gartner.
Em sua 26ª edição, o levantamento traz uma radiografia e tendências do comportamento do setor financeiro no que se refere aos investimentos e uso da tecnologia, bem como a relação dos consumidores com os canais de atendimento.
Neste sentido o maior destaque apontado pelos números foi o desempenho do mobile banking. As transações com movimentação financeira por aplicativos de celular saltaram 70%, impulsionadas pelo crescimento do pagamento de contas (+85%), transferências/DOC/TED (+45%), contratação de crédito (+ 141%) e investimentos/aplicações (+42%).
No total, foram realizadas 25,6 bilhões de transações através do canal mobile no último ano, o que representa uma alta de 38% em relação a 2016. A participação do mobile no total das transações bancárias cresceu 3,5 vezes em relação a 2011, confirmando-se como o preferido dos brasileiros para realizar operações bancárias.
O internet banking registrou avanço de 2% com 15,8 bilhões de transações. O número de transações com movimentação financeira aumentou 6%, de 3,4 bilhões de operações em 2016 para 3,6 bilhões em 2017. Juntos, mobile e internet banking contabilizam 5,3 bilhões de operações com movimentação financeira em 2017. No geral, os dois canais têm 58% de participação no total das operações (com ou sem movimentação financeira).
As transações bancárias em 2017 somaram 71,8 bilhões, com alta de 10% ante os 65,4 bilhões de 2016. “A indústria bancária brasileira segue robusta, madura e comprometida com os avanços tecnológicos presentes na sociedade”, afirma Gustavo Fosse, diretor setorial de Tecnologia e Automação Bancária da FEBRABAN.
