A fornecedora de plataforma de teste de aplicativos mobile Kobiton anunciou a oferta de um amplo conjunto de funcionalidades que permite às fintechs, bancos digitais e empresas que possuem operação financeira digital realizarem testes de software em seus apps. O objetivo é que essas empresas possam garantir, antes de liberar o produto no mercado, a entrega de valor e a satisfação aos usuários digitais evitando o chamado churn rate (taxa de evasão de clientes) um comportamento considerado geralmente elevada neste mercado.
Em reportagem sobre o assunto publicada pelo portal SEGS, o diretor da Kobiton para América Latina, Juan Carlos Cerrutti afirma que os serviços financeiros digitais são fortemente regulados e convivem com uma concorrência muito acirrada. “ Por isso, necessitam garantir a melhor entrega do seu menu de serviços em aplicativos que realmente funcionem sem interrupção em todos os modelos de dispositivos e, com isso, possam escalar o seu negócio”, comenta.
Segundo Cerrutti, serviços financeiros não podem ser confundidos com uma mercadoria, porque o resultado, na grande maioria das vezes, leva os clientes a abandonarem sua jornada no app ao primeiro sinal de uma experiência negativa. “É vital para o sucesso neste segmento que seja oferecida uma experiência diferenciada para reduzir o simples abandono ou o churn”, completa.
Para alcançar este objetivo ele explica que a plataforma de testes de aplicativos em dispositivos reais em nuvem da Kobiton é equipada com um motor de Inteligência Artificial – NOVA AI Engine, que automatiza os processos de validação de aplicações mobile em dispositivos reais e é orientada à Mobile Experience. A solução foi projetada para que sejam superados os desafios de testes baseados no aprendizado de máquina contínuo e fortalecer o trabalho das equipes de QA (Quality Assurance) na entrega de aplicações financeiras digitais.
Entre as principais funcionalidades estão a capacidade de melhorar as avaliações ruins do aplicativo financeiro, validar a jornada do cliente em diferentes tipos de dispositivos e formatos, incluindo melhorar a avaliação do app da loja de aplicativos e redes sociais.
A plataforma Kobiton já está disponível no Brasil através de seus parceiros brasileiros, o Grupo HDI, Link Consulting, Prime Control, RPerformance, e SVLAbs, que serão responsáveis pela entrega de serviços e suporte ao seu portfólio de produtos dedicados a ajudar os desenvolvedores e empresas a gerenciarem seus dispositivos mobile e visando garantir que seus aplicativos funcionem corretamente nos aparelhos dos usuários.
A solução é utilizada por mais de 60 mil desenvolvedores e testadores de software em todo o mundo.
