O World FinTech Report 2020, estudo divulgado terça-feira (21) pela Capgemini e pela Efma, trouxe como uma de suas principais conclusões a existência de um certo desconforto na relação de parceria entre as startups financeiras e os bancos tradicionais. De acordo com o trabalho, cerca de 50% dos empreendedores líderes de fintechs entrevistados afirmaram considerar que ainda não encontraram o parceiro de colaboração certo junto às instituições bancárias.
Segundo nota distribuída para a imprensa, outros aspectos registraram percentuais ainda maiores de descontentamento. Entre eles se destaca o fato de que 70% das fintechs não enxergam cultural ou organizacionalmente o mesmo contato com seus parceiros bancários e mais de 70% dizem estarem frustradas com as barreiras de processo.
Por sua vez, os bancos também apresentaram queixas. Segundo a pesquisa apenas 6% dos representantes dos bancos revelaram ter alcançado o ROI desejado com a colaboração.
Para Anirban Bose, CEO dos Serviços Financeiros da Capgemini e Membro do Conselho Executivo do Grupo, desde que o relatório começou a ser publicado, há três anos, as fintechs passaram de disruptores para players maduros, e agora é essencial que os bancos históricos as considerem não apenas como concorrentes formidáveis, mas como parceiras de escolha necessárias para atender às mudanças nas expectativas dos consumidores.
“O mundo mudou dramaticamente nos últimos dois meses. As empresas evoluirão e emergirão da crise do COVID-19 de maneiras diferentes e profundas. Para os bancos tradicionais, isso se traduzirá em uma necessidade ainda maior de experiência digital por meio de mais colaboração com as fintechs”, diz
Bose comenta que a colaboração eficaz requer pessoas, negócios, e maturidade do processo.
“Embora, para os bancos tradicionais, o fracasso não seja uma opção, as fintechs são rápidas no mercado e estão prontas para o fracasso. Bancos inventivos com vontade e capacidade de colaborar em escala e industrializar a inovação provavelmente prosperarão dentro do ecossistema compartilhado do Open X”, afirma.
De acordo com o World FinTech Report 2020, para permanecerem competitivos, os bancos devem priorizar a transformação de meio e back-end por meio de parcerias centradas em dados e centradas no cliente com as fintechs. Isso acabará por melhorar também o front-end.
O Relatório Mundial FinTech 2020 baseia-se em informações de pesquisa das Entrevistas Executivas Globais de 2020 da FinTech e do Índice Capgemini Open X Readiness.
